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2012年11月企业人力资源管理师(二级)理论知识 真题与答案

单项选择题多项选择题

一.单项选择题

1

劳动力供给的工资弹性Es的计算公式为( )。

  • A、(△S/S)/(△W/W)
  • B、(△W/W)/(△S/S)
  • C、(△W/S)/(△S/W)
  • D、(△S/W)/(W/S)
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2

劳动法律系中的( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

  • A、劳动标准制度
  • B、促进就业法律制度
  • C、职业培训制度
  • D、社会保险和福利制度
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3

确定型决策方法不包括( )。

  • A、微分法
  • B、量本利分析
  • C、收益矩阵法
  • D、线性规划法
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4

社会知觉失真的表现不包括( )。

  • A、蝴蝶效应
  • B、光环效应
  • C、投射效应
  • D、对比效应
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5

( )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程。

  • A、心理测量
  • B、素质测验
  • C、生理测量
  • D、人事测评
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6

为有效完善人力资源管理的基本职能,必须完善的基础工作不包括( )。

  • A、健全的员工绩效管理体系
  • B、完善的劳动人事规章规划
  • C、系统的工作岗位分析与评价制度
  • D、静态的员工教育培养各训练体制
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7

以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是( )。

  • A、从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论
  • B、组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
  • C、动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
  • D、静态的员工教育培养和训练体制
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8

( )不属于企业集团设立的专业中心。

  • A、科研开发中心
  • B、素质测验
  • C、人才培训中心
  • D、计量检测中心
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9

在企业中组织结构变革时需分析组织关系,其中不需要分析的内容是( )。

  • A、某个单位应同哪些单位和个人发生联系
  • B、某个单位要求别人给予何种配合和服务
  • C、某个单位的工作效率和员工的士气如何
  • D、某个单位应该为别的单位提供哪些服务
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10

组织结构设计要分析的影响因素不包括( )。

  • A、企业环境
  • B、企业规模
  • C、员工素质
  • D、企业战略
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11

人员培训开发计划具体内容不包括( )。

  • A、培训的目标
  • B、培训费用的预算
  • C、培训的内容
  • D、培训人员的资格
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12

以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是( )。

  • A、人力资源预测是人员规划的一部分
  • B、人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分
  • C、人力资源的增量预测,即预测劳动力市场中的过度供给
  • D、人力资源的存量预测,即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动
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13

人力资源需求预测的内容不包括( )。

  • A、未来人力资源需求预测
  • B、现实人力资源预测
  • C、过去人力资源流动分析
  • D、未来流失人力资源预测
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14

以下关于人员规划的说法不正确的是( )。

  • A、人员规划是人力资源预测的一部分
  • B、人员规划在实现组织目标的同时,也要满足个人的利益
  • C、人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
  • D、人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求
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15

以下关于德尔菲的描述不正确的是( )。

  • A、可用于企业整体人力资源预测的一部分
  • B、可用于预测企业某部门人力资源需求
  • C、适合于人力资源需求的长期趋势预测
  • D、是一种定性与定量相结合的预测方法
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16

便于横向比较员工素质的测评方式是( )。

  • A、表面测评
  • B、形式测评
  • C、静态测评
  • D、动态测评
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17

员工素质测评的( )采用“优、良、中、差”的刻度形式。

  • A、量词式标度
  • B、数量式标度
  • C、定义式标度
  • D、等级式标度
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18

( )是起源于临床心理和精神病治疗的品德测评方法。

  • A、心理测试
  • B、品德测评
  • C、投射技术
  • D、问卷测评
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19

员工测评的( )是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际表现,导致测评结果产生的误差。

  • A、晕轮效应
  • B、感情效应
  • C、近因误差
  • D、无法确定相关关系
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20

在相关分析中r=-1.00表示两组测评数据( )。

  • A、完全负相关
  • B、零相关
  • C、完全正相关
  • D、无法确定相关关系
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21

面试中考官过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解应聘者,这属于面试考官偏见中的( )。

  • A、第一印象
  • B、对比效应
  • C、晕轮效应
  • D、感情效应
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22

你认为一个人成功的标准有哪些?这类问题属于( )。

  • A、背景性问题
  • B、知识性问题
  • C、思维性问题
  • D、经验性问题
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23

在选拔具有较高人际沟通能力的员工时,宜采用( )的方法。

  • A、案例分析
  • B、公文筐测验
  • C、闭卷笔试
  • D、无领导小组讨论
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24

( )最不适合用无领导小组讨论的方法进行选拔。

  • A、人力资源主管理
  • B、财务管理人员
  • C、销售部门经理
  • D、公关部门经理
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25

以下关于培训费用的说法错误的是( )。

  • A、是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
  • B、间接培训成本是企业在培训实施过程之外支付的一切费用总和
  • C、由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
  • D、直接培训成本是在培训实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
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26

培训课程的各要素中,( )是指学习活动的安排和教学方法的选择。

  • A、教学模式
  • B、教学组织
  • C、教学策略
  • D、教学安排
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27

在培训课程设计文件中,内容大纲不包括( )。

  • A、课程时间的长度
  • B、资料的结构
  • C、课程目标和内容
  • D、教学顺序和活动
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28

( )不属于外部聘请培训师的优点。

  • A、选择范围较大
  • B、带来全新理念
  • C、提高培训档次
  • D、师资费用较低
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29

在管理人员所应具有的技能中,( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境相互关系的能力。

  • A、专业技能
  • B、人文技能
  • C、理念技能
  • D、协调技能
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30

( )是在培训结束时,对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。

  • A、正式评估
  • B、建设性评估
  • C、非正式评估
  • D、总结性评估
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31

对培训效果进行行为评估的时间应为( )。

  • A、课程开始时
  • B、培训结束三个月或半年以后
  • C、课程结束时
  • D、培训结束半年或一年以后
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32

( )不宜用作培训认知成果的评估标准。

  • A、作业操作规范
  • B、财务核算原理
  • C、绩效考评步骤
  • D、企业管理理论
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33

在评估培训效果时,( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重调查。

  • A、访谈法
  • B、问卷调查法
  • C、观察法
  • D、电话调查法
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34

“医师的诊断水平和医术”的效标属于( )绩效考评效标。

  • A、行为性
  • B、特征性
  • C、结果性
  • D、品质性
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35

( )是采用一种预先设计的结构性表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

  • A、图解式评价量表法
  • B、行为观察量表法
  • C、加权选择量表法
  • D、结构式叙述法
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36

绩效考评的( )容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。

  • A、苛严误差
  • B、中间倾向
  • C、宽厚误差
  • D、晕轮误差
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37

( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

  • A、工作效率
  • B、成本控制
  • C、工作过程
  • D、工作成果
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38

( )绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。

  • A、品质特征型
  • B、工作结果型
  • C、行为过程型
  • D、劳动态度型
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39

在确定绩效考评标准时,应做到“定量准确”,其衡量标准不包括( )。

  • A、考评标准越多越好
  • B、各标准间的差距要合理
  • C、标准的含义要明确
  • D、标准的等级数量要合理
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40

以下关于战略导向KPI体系的说法不正确的是( )。

  • A、KPI体系以控制为中心
  • B、财务与非财务指标相结合
  • C、战略目标自上而下分解
  • D、短期指标与长期指标结合
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41

在设定KPI时,设定工作产出的基本原则不包括( )。

  • A、增值产出的原则
  • B、流程导向的原则
  • C、结果优先的原则
  • D、设定权重的原则
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42

360度考评中,有利于员工了解自身优势和不足,做好职业规划的评价方式是( )。

  • A、客户评价
  • B、自我评价
  • C、上级评价
  • D、同级评价
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43

在选择薪酬调查的对象中,一定要遵循( )。

  • A、可比性原则
  • B、最优原则
  • C、公平性原则
  • D、趋中原则
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44

( )是指在同一职系中要素相同或相近的工作岗位的集合。

  • A、职系
  • B、职组
  • C、纲级
  • D、岗等
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45

对技术工种和熟练工种进行岗等划分,不宜采用的方法是( )。

  • A、倒推比较法
  • B、基本点数换算法
  • C、经验判断法
  • D、交叉岗位换算法
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46

( )的工资标准不以金额表示。

  • A、一岗一薪工资制
  • B、薪点工资制
  • C、一岗多薪工资制
  • D、提成工资制
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47

工资标准比较抽象,且与具体的岗位联系不大的工资形式为( )。

  • A、能力工资
  • B、提成工资
  • C、组合工资
  • D、岗位工资
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48

年薪制的基本工资的发放周期为( )。

  • A、周
  • B、月
  • C、季度
  • D、年
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49

( )的工资结构有利于激励员工重视培训学习,以提高职业能力。

  • A、以绩效为导向
  • B、以行为为导向
  • C、以工作为导向
  • D、以技能为导向
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50

工资的( )把员工的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励。

  • A、物价性调整
  • B、工龄性调整
  • C、奖励性调整
  • D、效益性调整
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51

绩效每达到一定的“合格”次数即可以提升工资档次的工资调整方法是( )。

  • A、物价性调整
  • B、工龄性调整
  • C、奖励性调整
  • D、考核性调整
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52

在劳务派遣中,( )的关系属于有“劳动”没“关系”的实际劳动关系。

  • A、雇主与雇员
  • B、劳务派遣单位与被派遣劳动者
  • C、劳务派遣单位与劳务派遣接受单位
  • D、劳务派遣接受单位与被派遣劳动者
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53

下列关于劳动派遣的说法错误的是( )。

  • A、劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
  • B、 劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者
  • C、劳务派遣单位对劳动者的合法权益承担保护义务
  • D、 被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动岐视问题
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54

工资指导线的( )是年度货币工资平均增长目标,是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。

  • A、上线
  • B、基准线
  • C、下线
  • D、预警线
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55

集体工资协议报送( )内,协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》,视为劳动保障行政部门同意,该工资协议即行生效。

  • A、10日
  • B、15日
  • C、20日
  • D、30日
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56

企业安全技术措施计划管理制度的内容不包括( )。

  • A、安全技术措施
  • B、劳动卫生措施
  • C、辅助性设施建设
  • D、重大事故隐患分类
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57

用人单位自用之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付( )倍的工资。

  • A、1.0
  • B、1.5
  • C、2.0
  • D、3.0
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58

调解委员会调解劳动争议应遵循自愿的原则,但不包括( )。

  • A、申请调解自愿
  • B、举证自愿原则
  • C、调解过程自愿
  • D、履行协议自愿
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59

自劳动争议调解组织收到调解申请之日起( )内未达到调解协议的,当事人可以依法申请仲裁。

  • A、10日
  • B、15日
  • C、20日
  • D、30日
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60

劳动争议仲裁庭应当于开庭的( )前将开庭时间、地点的书面通知送达当事人。

  • A、5日
  • B、7日
  • C、15日
  • D、30日
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二.多项选择题

1

缓解结构性失业的有效对策包括( )。

  • A、广泛的职业技术培训
  • B、超前的职业预测
  • C、推行积极的劳动力市场政策
  • D、超前的职业指导
  • E、较高费用的人力资本投资计划
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2

劳动法律体系中的劳动合同制度是指劳动合同( )的规则。

  • A、订立
  • B、解除
  • C、履行
  • D、终止
  • E、变更
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3

售后服务包括( )。

  • A、技术培训
  • B、咨询产品
  • C、质量三包
  • D、特种服务
  • E、提供零件
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4

人力资源开发论体系包括( )。

  • A、心理开发
  • B、环境开发
  • C、伦理开发
  • D、技能开发
  • E、生理开发
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5

企业集团是一种新型的组织结构模式,其构成包括( )。

  • A、业务关联企业
  • B、控投成员企业层
  • C、参股成员企业层
  • D、协作成员企业层
  • E、核心企业
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6

制定企业人员规划的基本原则包括( )。

  • A、确保人力资源需求
  • B、与企业战略目标相适应
  • C、与内外环境相适应
  • D、与企业员工开发相适应
  • E、保持适度流动性
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7

企业人员供给计划主要包括( )。

  • A、人员招聘计划
  • B、人员晋升计划
  • C、人员费用计划
  • D、人员培训计划
  • E、人员内部调动计划
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8

影响企业人力资源规划的经济环境因素包括( )。

  • A、经济形势
  • B、人口总量
  • C、科技水平
  • D、物价指数
  • E、劳动力市场供求关系
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9

影响人力资源需求预测的一般因素包括( )。

  • A、市场需求
  • B、企业文化
  • C、企业总产值
  • D、工作时间
  • E、政府方针政策
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10

企业外部人力资源供给的主要渠道有( )。

  • A、复员转业军人
  • B、流动人员
  • C、其他组织在职人员
  • D、失业人员
  • E、大中专院校在读生
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11

员工素质测评的基本原理不包括( )。

  • A、个体差异原理
  • B、同素异构原理
  • C、工作差异原理
  • D、系统优化原理
  • E、人员匹配原理
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12

员工素质测评方法的类型包括( )。

  • A、选拔性测评
  • B、补偿性测评
  • C、开发性测评
  • D、考核性测评
  • E、诊断性测评
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13

在素质测评中,对员工进行分类的常用标准有( )。

  • A、道德分类标准
  • B、调查分类标准
  • C、数学分类标准
  • D、性别分类标准
  • E、能力分类标准
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14

面试教官应掌握的面试实施技巧,包括( )。

  • A、不带个人偏见
  • B、灵活提问
  • C、可以发表结论性意见
  • D、充分准备
  • E、拒绝回答应聘者提出的问题
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15

结构化面试的开发不包括( )。

  • A、测评标准的开发
  • B、面试问题的设计
  • C、评分标准的确定
  • D、面试流程的优化
  • E、面试方法的选择
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16

关于无领导小组讨论的说法正确的有( )。

  • A、考桌一般排成圆形或方形
  • B、讨论座位的安排无主次之分
  • C、评价指标不能太多、太复杂
  • D、测评的指标应该具有针对性
  • E、教官位置应尽可能靠近被评价者
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17

培训教学计划的基本内容包括( )。

  • A、教学形式
  • B、教学目标
  • C、教师配备情况
  • D、教学环节
  • E、教学时间安排
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18

制作培训课程内容时的注意事项包括( )。

  • A、应该将课外阅读资料与课堂教材分开
  • B、应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容
  • C、教材应该简洁直观,按统一的格式和版式制作
  • D、教材内容不能多而杂,以防分散学员的注意力
  • E、教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能
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19

培训教师的选配标准包括( )。

  • A、对培训所涉及的内容有实际工作经验
  • B、具有良好的交流沟通能力
  • C、尽量从企业内部培养以节约培训成本
  • D、拥有培训热情和教学愿望
  • E、能够熟练运用培训教材和培训工具
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20

培训前效果评估的作用包括( )。

  • A、确保计划与实际需求合理衔接
  • B、保证培训需求确认的科学性
  • C、帮助实现培训资源的合理配置
  • D、能够保证培训活动按照计划进行
  • E、找出不足,发现新的培训需求
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21

对培训效果进行学习评估的时间应为( )。

  • A、半年或一年以后
  • B、课程结束时
  • C、三个月或半年以后
  • D、课程进行时
  • E、公司进行绩效评估时
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22

员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括( )。

  • A、劳动效率
  • B、直接成本
  • C、专利项数
  • D、间接成本
  • E、质量要求
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23

行为导向的主观考评方法,主要有( )。

  • A、关键事件法
  • B、选择排列法
  • C、成对比较法
  • D、强制分配法
  • E、行为定位法
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24

以下对日清日结发的表述,正确的有( )。

  • A、提高了成本和投入
  • B、提高了质量和效率
  • C、增加了员工的心理惰性
  • D、提高了管理工作的有效性
  • E、提高了管理工作的及时性
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25

制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有( )。

  • A、后继效应
  • B、评价指标对考评的影响
  • C、自我中心效应
  • D、评价标准对考评的影响
  • E、员工绩效的分布误差
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26

以下关于单一要素计分法的表述正确的有( )。

  • A、不能间接计分
  • B、不能直接计分
  • C、可采用函数法
  • D、可采用自然数法
  • E、可采用常数法
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27

战略导向的KPI体系的特点包括( )。

  • A、自下而上汇总目标
  • B、以控制为中心
  • C、自上而下分解目标
  • D、以战略为中心
  • E、考评指标以财务指标为主
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28

平衡计分卡的指标构成包括( )。

  • A、内部流程指标
  • B、财务指标
  • C、学习与成长指标
  • D、客户指标
  • E、战略与愿景指标
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29

企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括( )。

  • A、在全国同行业中的龙头企业
  • B、同行业中同类型的其他企业
  • C、与本企业构成人力资源竞争的企业
  • D、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
  • E、合乎一般标准的企业
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30

确定薪酬调查的范围,即确定( )。

  • A、调查的岗位
  • B、调查的目的
  • C、调查的企业
  • D、调查的步骤
  • E、调查的薪酬信息
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31

实行经营者年薪制应具备的条件包括( )。

  • A、完善的群众监督机制
  • B、完善的竞争机制
  • C、健全的经营者人才市场
  • D、完善的组织机构
  • E、明确的经营者业绩考核指标体系
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32

影响企业工资水平的内部因素包括( )。

  • A、政府颁布的法律法规
  • B、企业的规模
  • C、企业所处的发展阶段
  • D、企业所属行业性质
  • E、领导班子对工资问题的重视程度
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33

( )属于以技能为导向的工资结构。

  • A、职务工资
  • B、能力资格工资
  • C、效益工资
  • D、技术等级工资
  • E、岗位工资
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34

( )的情况下,企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。

  • A、员工升学
  • B、员工死亡
  • C、员工参军
  • D、员工失业
  • E、新就业单位没有实行企业年金制度
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35

下列属于劳务派遣现象的术语表达的是( )。

  • A、雇员租赁
  • B、雇员派遣
  • C、人才租赁
  • D、劳动派遣
  • E、人才派遣
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36

政府在工资宏观调控方面的总原则包括( )。

  • A、平均工资的增长低于劳动生产率的增长
  • B、平均工资的增长高于劳动生产率的增长
  • C、企业工资总额的增长低于经济效益的增长
  • D、 在工资的调控上由水平控制向重点控制转变
  • E、在工资的调控上由总量控制向水平控制转变
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37

劳动力市场工资指导价位按( )等多种标准反映平均水平。

  • A、高位数
  • B、年工资收入
  • C、中位数
  • D、月工资收入
  • E、低位数
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38

劳动组织优化主要包括( )等活动。

  • A、以劳务关系取代劳动关系
  • B、工作时间合理组织
  • C、不同工种、工艺阶段合理组织
  • D、工作场地供应服务
  • E、准备性工作和执行性工作合理组织
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39

根据争议标的不同,劳动争议可划分为( )。

  • A、关于劳动权利的争议
  • B、关于工作时间的争议
  • C、关于休息休假的争议
  • D、关于保险福利的争议
  • E、关于劳动利益的争议
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40

申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括( )。

  • A、属于受诉调解委员会管辖
  • B、符合申请调解的时效规定
  • C、有明确的被诉人、具体的要求和理由
  • D、属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议
  • E、申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位
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