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2010年11月企业人力资源管理师(三级)理论知识 真题与答案

单项选择题多项选择题

一.单项选择题

1

收入差距的衡量指标是( )。

  • A、国民收入
  • B、基尼系数
  • C、人均GDP
  • D、需求弹性
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2

( )是政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

  • A、财政政策
  • B、货币政策
  • C、金融政策
  • D、收入政策
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3

( )即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

  • A、劳动合同关系
  • B、劳动行政法律关系
  • C、劳动法律渊源
  • D、劳动服务法律关系
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4

( )不具有法律效力。

  • A、立法解释
  • B、任意解释
  • C、司法解释
  • D、行政解释
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5

PDCA循环法的四个阶段包括:①计划;②检查;③执行;④处理。其正确排序为( )。

  • A、①③②④
  • B、③②①④
  • C、③①④②
  • D、①③④②
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6

企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

  • A、销售能力
  • B、实力
  • C、服务能力
  • D、潜力
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7

( )是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

  • A、团队成长
  • B、团队建设
  • C、团队学习
  • D、团队发展
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8

( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

  • A、光环效应
  • B、投射效应
  • C、首因效应
  • D、刻板印象
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9

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。

  • A、领导者参与模型
  • B、情境领导理论
  • C、路径—目标理论
  • D、费德勒的权变模型
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10

现代人力资源管理的内容应( )。

  • A、以事为中心
  • B、以企业为中心
  • C、以人为中心
  • D、以社会为中心
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11

在管理形式上,现代人力资源管理是( )。

  • A、静态管理
  • B、权变管理
  • C、动态管理
  • D、权威管理
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12

人力资源开发目标的整体性不包括( )。

  • A、目标制定的整体性
  • B、目标实施的整体性
  • C、各个目标间不孤立
  • D、目标设计的针对性
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13

( )是对企业总体框架的设计。

  • A、战略规划
  • B、组织规划
  • C、人员规划
  • D、岗位规划
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14

工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )。

  • A、培训制度
  • B、工作说明书
  • C、工资制度
  • D、任务计划表
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15

( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。

  • A、工作岗位分析
  • B、工作岗位设计
  • C、人员流动统计
  • D、人员需求计划
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16

影响劳动环境的因素不包括( )。

  • A、温度和湿度
  • B、工作地组织
  • C、工作丰富化
  • D、照明与色彩
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17

根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )。

  • A、按设备定员
  • B、按比例定员
  • C、按效率定员
  • D、按岗位定员
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18

国家或行业劳动定员标准的特征不包括( )。

  • A、法定性
  • B、技术性
  • C、强制性
  • D、统一性
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19

( ),亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

  • A、比例定员标准
  • B、综合定员标准
  • C、效率定员标准
  • D、设备定员标准
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20

制度化管理的优点不包括( )。

  • A、个人与权力相分离
  • B、适合现代小型企业组织的需要
  • C、以理性分析为基础
  • D、适合现代大型企业组织的需要
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21

( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架,用于调节集体协作行为。

  • A、管理制度
  • B、业务规范
  • C、技术规范
  • D、行为规范
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22

参加招聘会的主要步骤有:①招聘会的宣传工作;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤准备展位;⑥准备资料和设备。其排序正确的是( )。

  • A、⑤⑥③④①②
  • B、⑥③④⑤②①
  • C、⑥①③④⑤②
  • D、③①⑥④⑤②
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23

人才交流中心不具有的特点是( )。

  • A、一般建有人才资料库
  • B、针对性强
  • C、适于热门人才的招聘
  • D、费用低廉
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24

( )通过测试应聘者基础知识和素质能力差异,判断应聘者对招聘岗位的适应性。

  • A、心理测验
  • B、面试法
  • C、物理测验
  • D、笔试法
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25

( )不是面试前应该做的准备工作。

  • A、科学合理设计面试问题
  • B、确定面试的时间和地点
  • C、详细了解应聘者的资料
  • D、消除应聘者的紧张情绪
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26

( )鼓励应聘者从不同角度思考问题。

  • A、举例式提问
  • B、封闭式提问
  • C、假设式提问
  • D、开放式提问
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27

( )不属于人员配置的原理。

  • A、能位对应原理
  • B、精确对应原理
  • C、互补增值原理
  • D、动态适应原理
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28

在招聘评估中,录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的( )。

  • A、数量
  • B、成本
  • C、质量
  • D、规模
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29

同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试,其测试结果的一致性称为( )。

  • A、稳定系数
  • B、内在一致性系数
  • C、等值系数
  • D、外在一致性系数
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30

考虑( )时,主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。

  • A、预测效度
  • B、同测效度
  • C、内容效度
  • D、异测效度
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31

现代培训活动的首要环节是( )。

  • A、确定培训目标
  • B、确定培训范围
  • C、设计培训计划
  • D、分析培训需求
A B C D 标记 收藏
32

( )信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。

  • A、培训及时性
  • B、培训有效性
  • C、培训广泛性
  • D、培训可信性
A B C D 标记 收藏
33

( )用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估。

  • A、绩效成果
  • B、情感成果
  • C、认知成果
  • D、技能成果
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34

( )是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。

  • A、特别任务法
  • B、工作轮换法
  • C、个别指导法
  • D、工作指导法
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35

模拟训练法能够( )。

  • A、提供互教互学的机会
  • B、让学员掌握更多业务知识
  • C、提高处理问题的能力
  • D、让学员掌握更多理论知识
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36

( )的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。

  • A、培训内容
  • B、培训计划
  • C、培训方法
  • D、培训方式
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37

( )就是根据培训面临的问题环境,选择和制定相应的措施。

  • A、拟订培训制度
  • B、实施培训计划
  • C、制定培训策略
  • D、设计培训流程
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38

( )是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。

  • A、野外拓展训练
  • B、一般拓展训练
  • C、场地拓展训练
  • D、特殊拓展训练
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39

虚拟培训的优点不包括( )。

  • A、仿真性
  • B、自主性
  • C、针对性
  • D、安全性
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40

( )是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。

  • A、绩效管理的制度设计
  • B、绩效管理的总流程设计
  • C、绩效管理的方法设计
  • D、绩效管理具体程序设计
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41

一般而言,( )较为客观。

  • A、上级考评
  • B、同级考评
  • C、下级考评
  • D、自我考评
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42

( )是通过对员工现实工作行为和表现剖析,说明其行为的正确与否,根据工作说明书来说服下属,使其提升绩效水平。

  • A、单向劝导式绩效面谈
  • B、综合式绩效面谈
  • C、双向倾听式绩效面谈
  • D、解决问题式面谈
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43

( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。

  • A、水平比较法
  • B、横向比较法
  • C、纵向比较法
  • D、目标比较法
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44

以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是( )。

  • A、操作性较强
  • B、适合对管理性工作岗位的考评
  • C、重在工作过程
  • D、适合生产性、操作性工作岗位的考评
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45

( )与目标管理法相近,采用更直接的工作绩效衡量指标,通常应用于非管理岗位的员工。

  • A、间接指标法
  • B、绩效标准法
  • C、直接指标法
  • D、成绩记录法
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46

( )通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬。

  • A、工资
  • B、薪金
  • C、奖金
  • D、福利
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47

( )是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。

  • A、内部回报
  • B、外部回报
  • C、直接回报
  • D、间接回报
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48

我国《劳动法》明确规定,劳动者平均每周工作时间不超过( )。

  • A、35小时
  • B、40小时
  • C、48小时
  • D、50小时
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49

在岗位评价中,( )评价的是岗位的劳动卫生状况。

  • A、劳动责任
  • B、劳动技能
  • C、劳动强度
  • D、劳动环境
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50

( )是指企业人工成本占企业附加值的比率。

  • A、成本收益率
  • B、人工费用率
  • C、劳动分配率
  • D、人工投入产出比率
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51

单位录用员工的,应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。

  • A、15日
  • B、30日
  • C、60日
  • D、90日
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52

延长工作时间是指超过( )的工作时间。

  • A、定额工时
  • B、平均工时
  • C、实耗工时
  • D、标准工时
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53

( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。

  • A、法律关系
  • B、命令关系
  • C、劳动关系
  • D、协作关系
A B C D 标记 收藏
54

雇员是基于( ),为了获取工资而有义务处于从属地位,为他人即雇主提供劳动的劳动者。

  • A、经济关系
  • B、劳动合同
  • C、社会关系
  • D、法律规范
A B C D 标记 收藏
55

( )是劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。

  • A、劳动协作关系
  • B、劳动契约关系
  • C、劳动法律关系
  • D、劳动合同关系
A B C D 标记 收藏
56

( )是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

  • A、劳动法律主体
  • B、劳动法律事实
  • C、劳动法律事件
  • D、劳动法律行为
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57

( )劳动关系的运行是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

  • A、利益激励型
  • B、利益约束型
  • C、利益协调型
  • D、利益平衡型
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58

集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项,通过集体协商签订的( )。

  • A、临时协议
  • B、口头协议
  • C、网络协议
  • D、书面协议
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59

( )的基本特点是体现国家意志。

  • A、劳动法律关系
  • B、劳动关系
  • C、劳动法律法规
  • D、劳动合同
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60

( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行平等商讨、沟通,相互理解和合作,并在可能的条件下达成一定协议的活动。

  • A、集体协商制度
  • B、集体协商
  • C、劳动争议处理
  • D、平等协商
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二.多项选择题

1

失业类型分为( )。

  • A、摩擦性失业
  • B、技术性失业
  • C、结构性失业
  • D、季节性失业
  • E、阶段性失业
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2

劳动力市场的制度结构要素有( )。

  • A、工会
  • B、最低社会保障
  • C、劳动力需求量
  • D、最低劳动标准
  • E、劳动力供给量
A B C D E 标记 收藏
3

劳动法基本原则包括( )。

  • A、物质帮助权原则
  • B、平等就业原则
  • C、劳动关系民主化原则
  • D、自由择业原则
  • E、保障劳动者劳动权的原则
A B C D E 标记 收藏
4

下面属于劳动权的是( )。

  • A、平等就业权
  • B、劳动报酬权
  • C、自由择业权
  • D、休息休假权
  • E、职业培训权
A B C D E 标记 收藏
5

企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。

  • A、外部环境
  • B、内部环境
  • C、企业实力
  • D、战略目标
  • E、长远发展
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6

包装策略主要包括( )。

  • A、相似包装策略
  • B、差别包装策略
  • C、组合包装策略
  • D、复用包装策略
  • E、附赠品包装策略
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7

心理测验按测验的方式可分为( )。

  • A、情商测验
  • B、纸笔测验
  • C、操作测验
  • D、口头测验
  • E、情境测验
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8

属于人力资本投资特征的选项有( )。

  • A、收益形式单一化
  • B、投资的动态性
  • C、谁投资,谁收益
  • D、投资的连续性
  • E、收益形式多样化
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9

从内容上看,人力资源规划包括( )。

  • A、组织规划
  • B、企业组织变革规划
  • C、人员规划
  • D、人力资源费用规划
  • E、战略规划
A B C D E 标记 收藏
10

工作岗位分析信息的主要来源有( )。

  • A、直接观察
  • B、事件访谈
  • C、工作日志
  • D、书面资料
  • E、同事报告
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11

定员定额标准的内容包括( )。

  • A、岗位培训标准
  • B、岗位员工规范
  • C、时间定额标准
  • D、双重定额标准
  • E、产量定额标准
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12

工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据,实现( )。

  • A、责权一致
  • B、适才适所
  • C、人尽其才
  • D、人事相宜
  • E、位得其人
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13

按照定员标准的综合程度,企业定员标准可分为( )。

  • A、比例定员标准
  • B、效率定员标准
  • C、岗位定员标准
  • D、单项定员标准
  • E、综合定员标准
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14

企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )。

  • A、共同发展原则
  • B、学习与创新并重
  • C、保持制度稳定
  • D、符合法律的规定
  • E、适合企业特点
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15

内部招募存在明显的不足,主要体现在( )。

  • A、容易抑制创新
  • B、筛选难度大、时间长
  • C、增加招募成本
  • D、容易出现不公正现象
  • E、影响内部员工的积极性
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16

( )属于外部招募方法。

  • A、公布广告
  • B、校园招聘
  • C、借助中介
  • D、网络招聘
  • E、熟人推荐
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17

属于简历中客观内容的是( )。

  • A、个人信息
  • B、教育经历
  • C、工作经历
  • D、工作业绩
  • E、个性描述
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18

通过直接接触,面试可以使用人单位全面了解应聘者的( )。

  • A、社会背景
  • B、语言表达能力
  • C、个人修养
  • D、逻辑思维能力
  • E、反应能力
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19

情境模拟测试法比较适合招聘( )。

  • A、服务人员
  • B、销售人员
  • C、科研人员
  • D、管理人员
  • E、事务性人员
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20

关于内部招募中的布告法说法正确的是( )。

  • A、特别适用招聘非管理层员工
  • B、容易引起不公平
  • C、花费的时间比较长
  • D、容易形成小团体
  • E、成功率高
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21

培训需求分析一般从( )几个层次上进行。

  • A、岗位结构
  • B、战略
  • C、业务部门
  • D、组织
  • E、员工个人
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22

培训需求调查计划的内容主要包括( )。

  • A、培训需求调查工作的行动计划
  • B、确定培训目标和方式方法
  • C、确定培训需求调查工作的目标
  • D、确定培训需求调查的内容
  • E、选择合适的培训需求调查方法
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23

分析培训需求应关注( )。

  • A、受训员工的现状
  • B、培训的目标
  • C、受训员工存在的问题
  • D、企业的业绩
  • E、受训员工的期望和真实想法
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24

培训规划的主要内容包括( )。

  • A、培训项目的确定
  • B、培训成本的预算
  • C、培训内容的开发
  • D、培训资源的筹备
  • E、实施过程的设计
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25

培训评估手段的选择主要解决( )等问题。

  • A、如何进行中间效果的评估
  • B、如何进行培训
  • C、如何考察在工作中的运用情况
  • D、如何考核培训的成败
  • E、如何评估培训结束时受训者的学习效果
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26

直接传授型培训法适用于知识类培训,具体包括( )。

  • A、模拟训练法
  • B、讲授法
  • C、头脑风暴法
  • D、研讨法
  • E、专题讲座法
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27

从考评者角度来看,影响绩效考评质量的因素有( )。

  • A、考评者的多少
  • B、考评者的个人素质
  • C、考评者对被考评者的熟悉程度
  • D、考评者的工作经验
  • E、考评者对考评指标及标准的理解程度
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28

公司员工绩效评审系统的功能有( )。

  • A、约束考评者
  • B、解决绩效考评中存在的问题
  • C、对考评结果进行甄别
  • D、为员工提供发表意见的机会
  • E、确保考评结果的公正性
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29

有效的绩效信息反馈应具有适应性,即( )。

  • A、反馈信息要因人而异
  • B、信息反馈是为了沟通而非命令
  • C、应解析员工的心理动机
  • D、应集中于重要的、关键的事项
  • E、应考虑到下属的心理承受能力
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30

关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是( )。

  • A、只能定性分析
  • B、不能量化
  • C、能区分行为重要性
  • D、费时费力
  • E、注重行为过程的结果
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31

工资总额的准确统计为国家( )提供了重要依据。

  • A、计算经济补偿金
  • B、了解人民的收入水平
  • C、计算有关保险金
  • D、了解人民的生活水平
  • E、计算离休退休金
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32

工资奖金调整的方式包括( )。

  • A、奖励性调整
  • B、生活指数调整
  • C、福利性调整
  • D、工龄工资调整
  • E、特殊性调整
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33

一般来说,影响员工工作的数量和质量的主要因素包括( )。

  • A、劳动责任
  • B、劳动强度
  • C、劳动技能
  • D、劳动环境
  • E、社会心理
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34

社会福利的内容包括( )。

  • A、公共设施
  • B、财政补贴
  • C、居民住房
  • D、生活补贴
  • E、集体福利
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35

以下关于劳动法律关系的说法正确的是( )。

  • A、劳动法律关系不具有法律强制性
  • B、劳动法律关系是单务关系
  • C、劳动法律关系具有国家强制性
  • D、劳动法律关系是双务关系
  • E、劳动法律关系的内容是权利和义务
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36

劳动法律事实可以分为( )。

  • A、劳动法律关系
  • B、劳动合同
  • C、劳动法律行为
  • D、劳动关系
  • E、劳动法律事件
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37

雇员参与民主管理的形式多种多样,包括( )。

  • A、职工大会
  • B、岗位参与
  • C、质量小组
  • D、政策参与
  • E、合理化建议
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38

劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括( )。

  • A、群众性
  • B、自治性
  • C、国家性
  • D、强制性
  • E、非强制性
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39

订立集体合同应当遵循的原则包括( )。

  • A、不得采取过激行为
  • B、诚实守信、公平合作
  • C、兼顾双方合法权益
  • D、相互尊重、平等协商
  • E、遵守法律、法规和国家有关规定
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40

限制延长工作时间的措施包括( )。

  • A、条件限制
  • B、支付延长工作时间的报酬
  • C、时间限制
  • D、订立缩短工作时间的制度
  • E、人员限制
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休息一会!继续答题